Comment supprimer des photos
sur Google My Business

Les 3 types de photos sur votre fiche Google

Avant de parler suppression, il est essentiel de comprendre qui peut ajouter des photos sur votre fiche et quels sont vos droits sur chaque type.

Comment supprimer vos propres photos (en 3 étapes)

C'est le cas le plus simple. Si vous avez ajouté une photo qui ne convient plus (anciens produits, photo de mauvaise qualité, image obsolète), vous pouvez la retirer en quelques clics.

Depuis un ordinateur

1. Connectez-vous à votre compte Google associé à votre fiche. Rendez-vous sur Google et tapez le nom exact de votre établissement, ou accédez directement à Google Maps.
2. Cliquez sur votre fiche, puis sur la section « Photos ». Sélectionnez « Voir toutes les photos », puis filtrez par « Par le propriétaire » pour afficher uniquement vos photos.

3. Cliquez sur la photo à supprimer pour l'ouvrir en grand. En haut à droite, cliquez sur l'icône de la corbeille, puis confirmez la suppression.

Comment supprimer une photo postée par un client

C'est la situation la plus fréquente et la plus frustrante pour les propriétaires d'établissements. Un client poste une photo floue, hors contexte, ou peu flatteuse. Vous ne pouvez pas la retirer directement. La seule solution : la signaler à Google pour non-respect des règles.

Les motifs de signalement acceptés par Google

Google ne supprime pas une photo simplement parce qu'elle ne vous plaît pas. La photo doit violer les Règles relatives au contenu généré par les utilisateurs de Google. Voici les motifs valables :

Comment supprimer une photo jointe à un avis Google

Certaines photos problématiques sont attachées à un avis client. Dans ce cas, la procédure est légèrement différente.

Que faire si Google refuse de supprimer la photo ?

Votre signalement a été rejeté ? Ne baissez pas les bras. Voici les solutions à votre disposition, par ordre d'efficacité.

Comment changer votre photo de couverture Google

Problème fréquent : votre photo de couverture n'est pas celle que vous avez choisie. Google peut automatiquement sélectionner une autre image (y compris une photo de client) s'il estime qu'elle est plus représentative de votre établissement.

Comment définir votre photo de couverture

1. Connectez-vous à Google Maps et accédez à votre fiche.
2. Cliquez sur « Modifier le profil » puis sur « Photo de couverture ».
3. Sélectionnez ou importez l'image souhaitée.
4. Cliquez sur « Enregistrer ».

Les bonnes pratiques photo pour éviter les problèmes

La meilleure façon de « gérer » les photos problématiques, c'est de les prévenir. Voici les règles d'or pour une galerie photo maîtrisée. Pour aller plus loin dans l'optimisation de votre profil, consultez notre guide : optimiser votre fiche Google My Business.

Spécifications techniques à respecter

Les 7 types de photos indispensables

1. Photo de couverture : votre façade ou votre produit phare (1024 x 576 px)
2. Logo : format carré, fond neutre (250 x 250 px minimum)
3. Extérieur : façade, enseigne, accès (3 photos minimum selon Google)
4. Intérieur : ambiance, aménagement, décoration
5. Équipe : humanisez votre entreprise avec des photos de vos collaborateurs
6. Produits / Services : ce que vous vendez ou réalisez
7. Avant / Après : preuves de votre travail (BTP, beauté, rénovation...)

Rythme de publication recommandé

Google favorise les fiches actives. Notre recommandation : 1 à 3 photos par semaine, accompagnées d'un Google Post.

Les erreurs à éviter avec les photos Google

Questions fréquentes

Peut-on supprimer directement une photo postée par un client ?

Non. En tant que propriétaire de la fiche, vous pouvez uniquement signaler la photo à Google. Seul Google peut décider de la retirer, et uniquement si elle enfreint ses règles de contenu. Un client peut supprimer sa propre photo s'il le souhaite.

Combien de temps met Google pour examiner un signalement ?

En général, l'examen prend entre 3 et 7 jours ouvrés. Dans certains cas complexes, cela peut prendre jusqu'à 2 semaines. Google précise que l'envoi de signalements multiples pour la même photo peut retarder le traitement.

Comment supprimer une photo sur Google Maps (pas sur ma fiche) ?

Si vous êtes l'auteur de la photo, ouvrez Google Maps, allez dans « Vos contributions », sélectionnez la photo et cliquez sur « Supprimer cette photo ». Si vous n'êtes pas l'auteur, vous pouvez uniquement la signaler comme inappropriée.

Comment supprimer une photo liée à un avis Google ?

Vous pouvez signaler directement la photo depuis la galerie de votre fiche, ou signaler l'avis dans son intégralité. Une autre option : répondre poliment à l'avis en demandant au client de mettre à jour ou retirer sa photo.

Pourquoi Google affiche une photo que je n'ai pas choisie en couverture ?

Google sélectionne automatiquement la photo qu'il juge la plus représentative de votre établissement, en se basant sur la qualité de l'image, l'engagement des utilisateurs et la pertinence. Vous pouvez définir votre photo de couverture préférée, mais Google ne garantit pas qu'elle sera toujours affichée en premier.

Peut-on modifier une photo déjà en ligne sur Google Business Profile ?

Non, il n'est pas possible de modifier (recadrer, retoucher) une photo déjà publiée. Vous devez la supprimer puis en importer une nouvelle version.

Les photos supprimées peuvent-elles réapparaître ?

Si vous supprimez vos propres photos, la suppression est définitive. En revanche, si vous signalez une photo d'un client et que Google ne la juge pas en infraction, elle restera en ligne. Il n'y a pas de « réapparition » après une suppression validée.

Combien de photos puis-je ajouter sur ma fiche Google ?

Il n'y a pas de limite officielle. Google recommande d'ajouter au minimum 3 photos d'extérieur, 3 d'intérieur, et des photos de vos produits/services. Plus vous en ajoutez régulièrement, plus votre fiche est active et visible.

Google My Business et Google Business Profile, c'est pareil ?

Oui, Google a renommé l'outil en 2022. Les deux termes désignent la même chose. Vous pouvez utiliser l'un ou l'autre.