Comment apparaître sur
Google Maps en 2025
Par Luc Arotcarena • 8 décembre 2025 • 15 min de lecture
86% des Français utilisent Google Maps pour trouver un commerce ou un service à proximité. Si votre entreprise n'y apparaît pas — ou si elle y est mais reste invisible — vous passez à côté de clients chaque jour. Ce guide vous explique comment apparaître sur Google Maps en répondant à deux situations : vous n'avez pas encore de fiche (comment en créer une), ou vous avez une fiche mais elle n'apparaît pas (pourquoi, et comment y remédier).
L'article en bref :
- Pas de fiche ? Créez une fiche Google Business Profile sur business.google.com — c'est gratuit.
- Fiche créée mais invisible ? 9 raisons possibles : non vérifiée, suspendue, doublon, mauvaise catégorie...
- Visible mais mal classée ? Seuls 3 établissements s'affichent dans le Local Pack. Au-delà, vous êtes caché.
- L'enjeu : Les entreprises dans le top 3 reçoivent 126% de trafic en plus que celles en position 4+.
Vous devez créer une fiche Google My Business
Pour apparaître sur Google Maps, vous devez créer une fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business). C'est 100% gratuit et c'est le seul moyen d'être référencé sur la carte.
Comment créer votre fiche en résumé
- Rendez-vous sur business.google.com
- Connectez-vous avec un compte Google
- Entrez le nom de votre entreprise et vérifiez qu'elle n'existe pas déjà
- Choisissez votre catégorie d'activité (important pour le référencement)
- Renseignez votre adresse, téléphone et site web
- Vérifiez votre établissement (code envoyé par courrier, téléphone ou email)
- Complétez votre fiche à 100% (horaires, photos, description...)
ℹ️ Guide complet
Votre fiche existe mais n'apparaît pas sur Google Maps ?
Les 9 raisons possibles
Vous avez créé votre fiche Google Business Profile mais votre entreprise reste introuvable sur Google Maps ? Voici toutes les raisons qui peuvent l'expliquer, et comment y remédier.
1. Votre fiche n'est pas vérifiée
Le problème : Vous avez créé la fiche mais vous n'avez jamais entré le code de vérification envoyé par Google. Sans vérification, votre fiche n'apparaît pas publiquement.
La solution : Connectez-vous à votre compte Google Business Profile et vérifiez le statut de votre fiche. Si elle n'est pas vérifiée, relancez le processus de vérification (courrier, téléphone ou email selon les options proposées).
2. Votre fiche est trop récente
Le problème : Même après vérification, Google peut mettre quelques jours à plusieurs semaines pour indexer et afficher votre fiche dans les résultats.
La solution : Patientez 1 à 2 semaines. Profitez-en pour compléter votre fiche à 100% (photos, horaires, description, services) — cela accélérera votre visibilité une fois indexée.
3. Votre fiche est suspendue
Le problème : Google a suspendu votre fiche car elle enfreint ses règles. Causes fréquentes : mots-clés ajoutés au nom de l'entreprise, fausse adresse, faux avis détectés, ou signalements d'utilisateurs.
La solution : Vérifiez si vous avez reçu une notification de suspension. Corrigez le problème (supprimez les mots-clés du nom, corrigez l'adresse) puis faites appel via le formulaire de réactivation de Google.
4. Un doublon existe pour votre entreprise
Le problème : Deux fiches existent pour la même entreprise (une ancienne créée automatiquement par Google, et la vôtre). Cela crée de la confusion et dilue votre visibilité.
La solution : Recherchez le nom de votre entreprise sur Google Maps. Si vous trouvez un doublon, demandez une fusion ou une suppression via le support Google Business Profile.
5. Votre fiche est mal positionnée (au-delà du top 3)
Le problème : Votre fiche existe bel et bien, mais elle est classée en position 4 ou au-delà. Elle n'apparaît donc pas dans le Local Pack visible — il faut cliquer sur « Voir plus de lieux » pour la trouver.
La solution : C'est un problème d'optimisation, pas de visibilité technique. Voir la section « Comment atteindre le top 3 » ci-dessous.
6. Votre catégorie est mal choisie
Le problème : Vous avez choisi une catégorie trop générique ou inadaptée. Résultat : Google ne vous considère pas pertinent pour les recherches de vos clients potentiels.
Exemple : Vous êtes pizzeria mais avez choisi « Restaurant ». Quand quelqu'un cherche « pizzeria », vous n'apparaissez pas car Google affiche les fiches avec la catégorie « Pizzeria ».
La solution : Modifiez votre catégorie principale pour être le plus précis possible. Ajoutez des catégories secondaires pertinentes (3 à 5 maximum).
7. Vos informations sont incomplètes ou incohérentes
Le problème : Votre fiche est incomplète (pas de description, pas de photos, horaires manquants) ou vos informations NAP (Nom, Adresse, Téléphone) diffèrent entre votre fiche Google, votre site web et les annuaires.
La solution : Complétez votre fiche à 100%. Vérifiez que votre nom, adresse et téléphone sont strictement identiques partout (même format, même orthographe).
8. Vous n'avez pas assez d'avis (ou votre fiche est inactive)
Le problème : Vous avez peu ou pas d'avis Google, et/ou vous n'avez rien publié depuis des mois. Google favorise les fiches actives avec des avis récents.
La solution : Lancez une campagne de collecte d'avis (demandez à vos clients satisfaits). Publiez régulièrement : 1 photo + 1 Google Post par semaine idéalement. Répondez à tous vos avis.
ℹ️ Guide complet
9. La concurrence est trop forte dans votre zone
Le problème : Dans votre secteur géographique, plusieurs concurrents ont des fiches mieux optimisées, plus d'avis, et plus d'ancienneté. Google les classe devant vous.
La solution : C'est une question de temps et d'efforts. Appliquez toutes les optimisations listées ci-dessous, collectez des avis régulièrement, et soyez patient. Comptez 3 à 6 mois pour voir des résultats significatifs dans une zone concurrentielle.
Ce que vous perdez sans fiche Google (ou mal positionnée)
Ne pas apparaître sur Google Maps n'est pas un simple « manque à gagner ». C'est une perte active de clients, chaque jour, au profit de vos concurrents.
Vous êtes invisible pour 86% des Français
C'est la proportion de Français qui utilisent Google Maps pour trouver un commerce local. Sans fiche, vous n'existez tout simplement pas pour eux. Ils ne savent même pas que votre entreprise est là.
Vos concurrents récupèrent vos clients
Quand quelqu'un cherche « plombier Lyon » ou « coiffeur près de chez moi », il voit 3 résultats. Pas 10, pas 5 : trois. S'il ne vous voit pas, il appelle quelqu'un d'autre.
Et ce n'est pas anodin : les entreprises dans le top 3 reçoivent 126% de trafic en plus et 93% d'actions en plus (appels, itinéraires, clics) que celles en position 4 et au-delà.
Vous perdez des ventes chaque jour
Les recherches locales ne sont pas des recherches « pour plus tard ». Ce sont des intentions d'achat immédiates :
- 76% des recherches locales sur mobile aboutissent à une visite en magasin sous 24h
- 28% de ces recherches mènent à un achat le jour même
Ces clients-là, vous les perdez. Pas demain, pas la semaine prochaine : aujourd'hui.
Vous n'existez pas pour les recherches « près de chez moi »
Les recherches de type « près de chez moi » ont explosé de +500% ces dernières années. C'est devenu le réflexe n°1 pour trouver un commerce. Et 1 requête locale sur 5 passe désormais directement par Google Maps, sans même passer par la recherche Google classique.
Vous laissez le champ libre aux avis... que vous ne contrôlez pas
Google peut créer automatiquement une fiche pour votre entreprise à partir de données publiques. Le problème ? Des clients peuvent y laisser des avis — et vous ne pouvez pas y répondre.
Sans revendiquer votre fiche, vous subissez votre e-réputation au lieu de la gérer. Un avis négatif sans réponse fait bien plus de dégâts qu'un avis négatif avec une réponse professionnelle.
⚠️ En résumé
Ne vous contentez pas d'avoir une fiche,
visez le top 3
Avoir une fiche Google, c'est bien. Être dans le top 3 du Local Pack, c'est ce qui vous apporte vraiment des clients. Google classe les établissements selon 3 critères : la pertinence, la distance, et la proéminence. Vous ne pouvez pas agir sur la distance, mais vous pouvez maximiser les deux autres.
Où en êtes-vous ?
Avant d'optimiser, il faut savoir d'où vous partez. Notre outil de suivi de position Google Maps analyse votre classement sur 17 points stratégiques autour de votre établissement, avec 2 ans d'historique et comparaison avec vos concurrents. C'est gratuit et ça vous donne une vision claire de votre situation.
Les leviers d'optimisation
| Action | Impact sur le classement |
|---|---|
| Catégorie précise | ★★★★★ — Facteur #1. « Pizzeria » > « Restaurant ». |
| Avis Google | ★★★★★ — Visez 30+ avis, note > 4★, et des avis récents. |
| Fiche complète | ★★★★☆ — Horaires, description, services, attributs, 10+ photos. |
| Activité régulière | ★★★★☆ — 1 photo + 1 Google Post par semaine. |
| Cohérence NAP | ★★★☆☆ — Même nom/adresse/tél partout (site, annuaires...). |
| Citations locales | ★★★☆☆ — Inscrivez-vous sur PagesJaunes, Yelp, Apple Plans... |
Vous préférez qu'on s'en occupe ?
On optimise votre fiche Google Business Profile gratuitement.
- Audit complet de votre fiche actuelle
- Optimisation complète incluse
- Plaque NFC offerte pour récolter des avis
Questions fréquentes sur Google Maps
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Est-il gratuit d'inscrire son entreprise sur Google Maps ?
- Oui, la création et l'optimisation de votre fiche Google Business Profile sont 100% gratuites. Le classement dans le Local Pack est organique et basé sur le mérite (pertinence, proéminence), pas sur le paiement.
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Comment être localisé sur Google Maps ?
- Créez une fiche Google Business Profile avec votre adresse exacte. Après vérification (code envoyé par Google), votre établissement apparaîtra sur la carte à l'emplacement indiqué.
-
Combien de temps pour apparaître sur Google Maps ?
- Après vérification, comptez quelques jours à 2 semaines pour que votre fiche soit indexée. Pour atteindre le top 3 du Local Pack dans une zone concurrentielle, comptez 3 à 6 mois d'optimisation régulière.
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Comment apparaître en premier sur Google My Business ?
- Choisissez la catégorie la plus précise, complétez votre fiche à 100%, collectez des avis régulièrement (30+ avec note > 4★), et restez actif avec des photos et posts hebdomadaires. Les mots-clés dans le texte de vos avis clients aident aussi.
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Pourquoi mon profil Google My Business n'est-il pas visible ?
- 9 raisons possibles : fiche non vérifiée, trop récente, suspendue, doublon existant, mal positionnée (au-delà du top 3), mauvaise catégorie, informations incomplètes/incohérentes, manque d'avis, ou concurrence trop forte.
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Puis-je apparaître sur Google Maps sans site web ?
- Oui, mais c'est moins efficace. Un site web renforce la cohérence de vos informations et améliore votre proéminence. Sans site, concentrez-vous encore plus sur les avis et les photos de votre fiche.
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Comment ajouter mon entreprise sur Google Maps dans plusieurs villes ?
- Si vous avez plusieurs établissements physiques, créez une fiche par adresse. Si vous êtes une entreprise de services sans local (plombier, électricien...), définissez une zone de couverture dans les paramètres de votre fiche — mais vous ne pouvez pas créer plusieurs fiches sans adresses physiques distinctes.
Sources officielles
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