Votre fiche Google peut disparaître sans que vous le sachiez

Le plus souvent pour des raisons bêtes : des mots-clés ajoutés dans le nom de l'établissement, un changement d'adresse ou de catégorie fait trop vite, une activité que Google juge non éligible, ou un signalement extérieur. La suspension tombe sans avertissement, et la fiche disparaît des résultats le temps du recours.

Sans surveillance, vous ne le savez pas : Google n'envoie pas toujours d'e-mail, et une fiche suspendue reste visible depuis votre compte. Beaucoup de commerçants s'en aperçoivent en cherchant leur propre nom, des semaines plus tard. Devellup reçoit les signalements de Google en direct et vous alerte par e-mail dès le changement d'état.

Oui, et il le fait. Horaires ajustés à partir des données de fréquentation, adresse « corrigée », catégorie changée, informations proposées par des internautes et validées automatiquement. Devellup compare l'état de votre fiche à ce qui était en place et vous signale ce qui a bougé.

C'est une seconde fiche sur le même établissement, souvent créée par Google lui-même ou par un ancien gérant. Les deux se font concurrence, les avis se répartissent entre elles, et Google finit par en désactiver une — pas forcément celle que vous gérez.

Non. Les champs qui déclenchent les suspensions — nom de l'établissement, catégorie principale, adresse, téléphone — ne sont jamais modifiés automatiquement. Ils passent toujours par votre validation explicite, et votre accord est tracé.

Ça arrive : Google accepte une modification puis la remplace quelques jours plus tard. Chaque modification publiée est recontrôlée le lendemain, puis une semaine après. Si elle n'a pas tenu, vous êtes prévenu.

Il faut corriger ce qui a déclenché la suspension avant de demander le rétablissement — sinon le recours est rejeté et le second passage est plus difficile. Devellup vous montre l'état exact de la fiche et ce qui a changé juste avant.